AGB
PRÄAMBEL
Die Website https://lenfantin.com/ (im Folgenden "die Website") im Auftrag der Gesellschaft L'ENFANTIN, einer vereinfachten Aktiengesellschaft mit alleinigem Gesellschafter und einem Kapital von 1.000 €, mit Sitz in L'ENFANTIN 25 Rue de l'Exposition 75007 Paris, eingetragen im Handelsregister von Paris unter der Nr. 909 942 831 und der SIREN-Nummer: 909942831.
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) legen die Regeln für den Verkauf von L'ENFANTIN-Produkten (im Folgenden "das/die Produkt(e)") auf der Website fest,
Und
jede volljährige, nicht gewerblich tätige natürliche Person, die geschäftsfähig ist und ausschließlich in den von https://lenfantin.com/ belieferten Ländern ansässig ist (im Folgenden "der Kunde"), die ein Produkt auf der Website kauft.
Für die Anwendung dieser Bestimmungen wird vereinbart, dass der Kunde einzeln als "Partei" bezeichnet wird.
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (im Folgenden "AGB") regeln uneingeschränkt den Verkauf von Produkten durch L'ENFANTIN über die Website.
L'ENFANTIN behält sich das Recht vor, diese AGB jederzeit durch Veröffentlichung einer neuen Version auf der Website zu ändern. Die anwendbaren AGB sind diejenigen, die auf der Website zum Zeitpunkt der Bestellung durch den Kunden in Kraft sind; wobei jede Bestellung eines auf der Website angebotenen Produkts die vollständige und uneingeschränkte Zustimmung des Kunden zu den zum Zeitpunkt seiner Bestellung geltenden AGB impliziert.
ARTIKEL 1 • GEGENSTAND
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen haben zum Ziel, die Bedingungen zu definieren, unter denen die Produkte von L'ENFANTIN an den Kunden verkauft werden. Sie regeln somit die verschiedenen Schritte der Verkaufsabwicklung, von der Bestellung durch den Kunden.
ARTIKEL 2 • PRODUKTE
Die von L'ENFANTIN zum Verkauf angebotenen Produkte sind diejenigen, die am Tag der Konsultation der Website durch den Kunden auf der Website erscheinen. Jedes Produkt wird durch ein Beschreibungsblatt dargestellt, das neben dem Foto Folgendes enthält: den Preis, das Foto, die verfügbaren Größen und Farben, die Zusammensetzung sowie besondere Merkmale. Minimale Unterschiede zwischen einem Produkt und seinem Foto können bestehen, insbesondere abhängig von der Auflösung und Farbdarstellung des Bildschirms des Benutzers.
L'ENFANTIN verpflichtet sich, Produkte zu liefern, die den geltenden Vorschriften zur Sicherheit und Gesundheit von Personen gemäß den europäischen Bestimmungen und insbesondere der Gesetzgebung über regulierte chemische Substanzen entsprechen.
ARTIKEL 3 • PREIS
Die Preise verstehen sich in Euro inklusive aller Steuern, zuzüglich Versandkosten; wobei die Mehrwertsteuer die auf dem französischen Festland am Tag der Bestellbestätigung geltende ist.
Die angewandten Preise sind diejenigen, die auf der Website mitgeteilt und dem Kunden bei der Bestellbestätigung bestätigt werden.
Die Versandkosten werden dem Kunden in der Bestellübersicht vor der Bestätigung dieser Bestellung mitgeteilt und verstehen sich inklusive aller Steuern. Diese Kosten gehen zu Lasten des Kunden und werden zusätzlich zum Verkaufspreis der Produkte berechnet.
Der Übergang des Risikos von Verlust und Beschädigung der Produkte erfolgt nach Lieferung und Empfang der Produkte durch den Kunden.
Wir behalten uns das Recht vor, unsere Preise jederzeit zu ändern, verpflichten uns jedoch, die auf der Website zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung angegebenen Tarife anzuwenden.
Wir weisen Sie darauf hin, dass im Falle einer fehlerhaften, offensichtlich lächerlichen (Spottpreis) Preisanzeige, aus welchem Grund auch immer (Computerfehler, manueller Fehler, technischer Fehler), die Bestellung – auch wenn sie von uns bestätigt wurde – storniert wird, worüber wir Sie schnellstmöglich informieren werden. Sie können dann, wenn Sie möchten, Ihre Bestellung zum korrigierten und exakten Preis erneut aufgeben.
ARTIKEL 4 • BESTELLUNG UND ZAHLUNG DER PRODUKTE
- 1 Bestellung aufgeben
Der Kunde gibt seine Bestellung in 5 Schritten auf:
Schritt 1: Der Kunde wählt die gewünschten Produkte aus und legt sie nach Auswahl der gewünschten Größe und Farbe in den Warenkorb.
Der Warenkorb oben rechts auf dem Bildschirm informiert den Kunden, dass seine Auswahl berücksichtigt wurde, indem er die Anzahl der enthaltenen Produkte anzeigt.
Schritt 2: Der Kunde überprüft den Inhalt seines Warenkorbs, indem er auf „Bestellen“ klickt, um eine Zusammenfassung seiner Bestellung zu erhalten. Der Kunde kann seine Bestellung dann ändern (Produkt, Größe, Menge).
Der Gesamtbetrag der Bestellung inklusive Steuern, der einerseits den für die Produkte fälligen Preis und andererseits die Versandkosten ausweist, wird dann in der Zusammenfassung angezeigt.
Schritt 3: Nachdem die Bestellung überprüft und gegebenenfalls geändert wurde, bestätigt der Kunde seinen Warenkorb, um seine Bestellung abzuschließen, indem er erneut auf „Bestellen“ klickt.
Wenn der Kunde einen Gutscheincode besitzt, muss er diesen in das dafür vorgesehene Feld eingeben, um ihn nutzen zu können.
Schritt 4: Eingabe der Liefer- und Rechnungsdaten durch den Kunden
Mit Ausnahme des Geburtsdatums, der Adresszusätze und der Lieferinformationen sind alle Felder für den Abschluss der Bestellung erforderlich; es wird darauf hingewiesen, dass, sofern der Kunde nichts anderes angibt, die Rechnungsadresse automatisch mit der Lieferadresse übereinstimmt.
Wenn der Kunde bereits eine Bestellung auf der Website aufgegeben hat, verfügt er über ein Kundenkonto. In einem solchen Fall identifiziert er sich lediglich mit seiner E-Mail-Adresse und seinem Passwort.
Der Kunde überprüft dann alle Informationen und klickt auf „Bestätigen“, um seine Bestellung fortzusetzen.
Schritt 5: Eingabe der Bankdaten
Der Kunde gelangt dann zum sicheren Zahlungsbildschirm des Partners von L'ENFANTIN, wie in Artikel 4.3 unten beschrieben.
Die Zahlung erfolgt ausschließlich online per Kreditkarte.
Der Kunde muss seine Kreditkartennummer, das Gültigkeitsdatum sowie die 3 Ziffern des visuellen Sicherheitscodes auf der Rückseite seiner Karte eingeben, wobei im Falle einer Zahlung mit American Express 4 Ziffern anzugeben sind.
Wird die Zahlung akzeptiert, wird der Kunde auf einen Bestellbestätigungsbildschirm auf der Website weitergeleitet.
Im Falle einer fehlgeschlagenen Zahlung hat der Kunde bis zu 3 Versuche, seine Bankdaten erneut einzugeben. Nach der 3. Ablehnung wird der Kunde auf die Website zu einem Bildschirm weitergeleitet, der ihm die Zahlungsablehnung mitteilt. Der Kunde wird dann aufgefordert, den Kundendienst zu kontaktieren, um die Gründe zu erfahren und gemeinsam eine Lösung zur Finalisierung der Bestellung des Kunden zu finden.
- 2 Bestellbestätigung
Sobald die Zahlung des Kunden akzeptiert wurde, erhält der Kunde eine E-Mail-Bestätigung seiner Bestellung, in der alle bestellten Artikel, die Rechnungs- und Lieferadresse sowie das Lieferdatum zusammengefasst sind.
Die Bestätigung der Bestellung durch den Kunden und die vom L'ENFANTIN per E-Mail nach Annahme der Zahlung an den Kunden gesendete Bestellbestätigung gelten als Abschluss eines Kaufvertrags zwischen den Parteien und als Annahme der Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
Der Kunde, der eine Bestellung aufgegeben hat, kann seine Rechnung ausdrucken, indem er sich auf der Website im dafür vorgesehenen Bereich zur Bestellverfolgung anmeldet.
L'ENFANTIN behält sich das Recht vor, die Bestellung in folgenden Fällen nicht zu bestätigen:
- ungewöhnliche oder missbräuchliche Reklamationen,
- ungewöhnliche Bestellungen im Hinblick auf die bestellten Mengen,
- ungewöhnliche oder missbräuchliche Umtäusche und Rücksendungen,
- bestehende Streitigkeiten mit dem Kunden.
Der Kundendienst der L'ENFANTIN-Website steht dem Kunden für alle Fragen zu seiner Bestellung zur Verfügung. Der Kundendienst ist per E-Mail (contact@lenfantin.com) und telefonisch unter 01 47 05 22 59, Montag bis Freitag, von 10 bis 18 Uhr erreichbar.
- 3 Zahlung
Der Preis der gekauften Produkte ist bar, vollständig am Tag der Bestellung durch den Kunden zu zahlen. Die Zahlung erfolgt online per Kreditkarte (Carte Bleue, Visa, Eurocard/Mastercard/American Express) zum Zeitpunkt der Bestätigung der Bestellung durch den Kunden.
Die Autorisierungsanfrage für die Kreditkartenabbuchung erfolgt zum Zeitpunkt der Bestellbestätigung auf der Website, außer bei Nichtverfügbarkeit der Server. L'ENFANTIN behält sich das Recht vor, eine neue Autorisierungsanfrage für die Abbuchung zu stellen, falls die erste aufgrund der Nichtverfügbarkeit der Server nicht durchgeführt werden konnte.
Im Falle einer Nichtzahlung, einer falschen Adresse oder eines anderen Problems auf dem Konto des Kunden behält sich L'ENFANTIN das Recht vor, die Bestellung des Kunden bis zur Lösung des Problems zu blockieren.
Im Falle der betrügerischen Nutzung seiner Kreditkarte auf der Website wird der Kunde gebeten, den Kundendienst von L'ENFANTIN unter folgender Nummer zu kontaktieren: 01 47 05 22 59 von Montag bis Freitag von 10 bis 18 Uhr oder per E-Mail an folgende Adresse: contact@lenfantin.com
L'ENFANT trifft alle notwendigen Vorkehrungen, um die Vertraulichkeit und Sicherheit der auf der Website übermittelten Bankdaten zu gewährleisten. Die Website ist mit einem Online-Zahlungssicherheitssystem ausgestattet, das Ihre Bankdaten verschlüsselt. Die Zahlungsinformationen werden nach den höchsten Sicherheitsstandards übermittelt. Die Übermittlung Ihrer Bankdaten wird durch unseren Partner garantiert.
Alle zur Zahlungsabwicklung ausgetauschten Informationen werden mittels SSL-Protokoll (Secure Socket Layer) verschlüsselt. Diese Daten können von Dritten weder entdeckt, noch abgefangen oder verwendet werden. Zu keinem Zeitpunkt gelangen die Finanzdaten des Kunden über das Computersystem von L'ENFANTIN.
- 4 Archivierung der Bestellung
Die Bestellbestätigung wird in den Registern von L'ENFANTIN gespeichert, die selbst auf einem zuverlässigen und dauerhaften Medium aufbewahrt werden. Der Kunde akzeptiert, dass die Bestellbestätigung als Beweis für die zwischen den Parteien geschlossenen Vertragsbeziehungen gilt.
ARTIKEL 5 • LIEFERUNG
L'ENFANTIN liefert die Bestellungen innerhalb einer Frist von maximal zwanzig (20) Werktagen für eine Lieferung innerhalb des französischen Mutterlandes und von dreißig (30) Werktagen für eine Lieferung an jedes andere Ziel, und zwar ab dem Tag nach der Zahlung der Bestellung.
Bei Bestellungen außerhalb Frankreichs ist der Empfänger, sobald das für den Export bestimmte Paket am Bestimmungsort ankommt, für die Zahlung der am Bestimmungsort anfallenden Steuern oder Zölle verantwortlich. Die örtlichen Behörden können Ihnen nützliche Informationen geben.
Ab dem 1. Januar 2021 ist der Empfänger bei einem Paket im Wert von über 1000 €, das für den Export nach Großbritannien bestimmt ist, für die Zahlung der im Zielland anfallenden Steuern oder Zölle verantwortlich.
ARTIKEL 6 • EMPFANG DER BESTELLUNG – REKLAMATIONEN – RÜCKGABEN
Der Kunde ist verpflichtet, die Konformität der im Rahmen seiner Bestellung erhaltenen Produkte zum Zeitpunkt der Lieferung zu überprüfen. Jede Anomalie bezüglich der Lieferung, wie z.B.:
- beschädigtes Paket,
- fehlende Produkte,
- beschädigte Produkte,
- nicht der Bestellung entsprechende Produkte,
Muss innerhalb der gesetzlichen Fristen nach Erhalt der Bestellung gemeldet werden.
Diese Meldung ist an den Kundendienst der L'ENFANTIN-Website zu richten, entweder:
- per Einschreiben an folgende Adresse: L'ENFANTIN – 25 Rue de l'Exposition - 75007 Paris.
- per E-Mail an contact@lenfantin.com
Nach Ablauf dieser Frist und außer bei verborgenen Mängeln werden keine Reklamationen von L'ENFANTIN akzeptiert, da die Produkte dann als konform gelten.
Für jede Rücksendung eines nicht konformen Produkts muss der Kunde das folgende Verfahren einhalten:
- Die Produkte müssen entweder in ihrer Originalverpackung oder in einer Verpackung, die das Produkt vor Beschädigungen schützt, mit Etikett und eventuellem Zubehör, das die Wiedervermarktung ermöglicht, an folgende Adresse zurückgesandt werden:
Entrepôt Logistique L’ENFANTIN – 25 Rue de l'Exposition - 75007 Paris
Rücksendungen von personalisierten Produkten werden nicht akzeptiert.
- Die Risiken und Kosten der Rücksendung gehen ausschließlich zu Lasten des Kunden.
Wenn die Nichtkonformität festgestellt wurde, bietet L'ENFANTIN dem Kunden die Rückerstattung des Bestellpreises (Preis der Produkte und Lieferkosten) sowie der Rücksendekosten des nicht konformen Produkts an, spätestens innerhalb von dreißig (30) Tagen ab dem Datum des Versands der Bestätigung der Nichtkonformität durch den Kundendienst der L'ENFANTIN-Website.
Im Falle einer Rückerstattung gewährleistet L'ENFANTIN die Rückerstattung aller konformen Produkte sowie der angefallenen Versandkosten, mit Ausnahme der vom Kunden bei der Lieferung gezahlten Steuern und Zölle. Nachnahme-Rücksendungen werden nicht akzeptiert. Bei Erhalt eines nicht konformen Artikels übernimmt L'ENFANTIN die Rückerstattung der postalischen Rücksendekosten bis zur Höhe des von La Poste am 1. März des laufenden Jahres veröffentlichten Tarifs (Colissimo-Lieferung ohne Einschreiben). Der Kunde muss dem Kundendienst per E-Mail einen Beleg über die angefallenen Rücksendekosten zukommen lassen. Im Falle ungewöhnlicher oder missbräuchlicher Reklamationen kann L'ENFANTIN die Bearbeitung einer späteren Bestellung ablehnen.
ARTIKEL 7 • WIDERRUFSRECHT
Der Kunde hat eine Frist von vierzehn (14) Werktagen ab dem Datum des Erhalts seiner Bestellung, um die bestellten Produkte ohne Angabe von Gründen oder Strafen zurückzusenden, außer bei personalisierten Produkten.
Für jede Rücksendung im Rahmen des Widerrufsrechts ist das nachstehende Verfahren vollständig einzuhalten:
- Die Produkte müssen in ihrer Originalverpackung, mit Etikett und eventuellem Zubehör, in einwandfreiem Zustand an folgende Adresse zurückgesandt werden: L’ENFANTIN – 25 Rue de l'Exposition - 75007 Paris.
- Die Risiken und Kosten der Rücksendung gehen ausschließlich zu Lasten des Kunden. Vorbehaltlich der oben genannten Bedingungen erstattet L’ENFANTIN dem Kunden den Gesamtbetrag der Bestellung (Produktpreis und Versandkosten) ohne Rücksendekosten. Das Bankkonto des Kunden wird innerhalb von dreißig (30) Tagen nach Erhalt der Produkte durch L’ENFANTIN mit diesem Betrag gutgeschrieben.
ARTIKEL 8 • PERSONENBEZOGENE DATEN
L'ENFANTIN erhebt eine Reihe von Informationen, die für die Bearbeitung von Bestellungen notwendig sind.
Diese Daten sind nicht nur für die Bearbeitung der Kundenbestellung durch L'ENFANTIN notwendig, sondern auch, um dem Kunden Informationen über die Marke L'ENFANTIN und die Website zukommen zu lassen.
Die Informationen sind streng vertraulich und werden mit einem Sternchen (*) gekennzeichnet, wenn sie für L'ENFANTIN und/oder seine Dienstleister im Rahmen der Bearbeitung der Kundenbestellung erforderlich sind.
Auf Anweisung der Rechtsbehörden oder zur Verteidigung seiner Rechte oder der Rechte seiner Mitarbeiter, Kunden oder anderer Personen kann L'ENFANTIN diese Daten an gesetzlich befugte Organisationen und Behörden weitergeben.
L'ENFANTIN verpflichtet sich, alle nützlichen Vorsichtsmaßnahmen zu treffen, um die Sicherheit seiner Dateien und den Schutz seines Computersystems zu gewährleisten und insbesondere zu verhindern, dass die persönlichen Informationen des Kunden verfälscht, beschädigt oder von unbefugten Dritten eingesehen werden.
Die persönlichen Informationen des Kunden werden an den auf der Website unter der Rubrik „Impressum“ angegebenen Host in Kanada gesendet und dort gespeichert.
Gemäß dem französischen Datenschutzgesetz „Informatique et Libertés“ vom 6. Januar 1978, geändert durch das Gesetz vom 6. August 2004, hat der Kunde ein Recht auf Zugang, Berichtigung, Änderung und Löschung seiner Daten.
Die Website ist bei der französischen Datenschutzbehörde CNIL unter der Nummer 1351361 registriert. Der Kunde kann dieses Recht ausüben, indem er einen Brief an die folgende Adresse oder per E-Mail sendet und seinen Namen, Vornamen, E-Mail und Postanschrift angibt:
ist L’ENFANTIN, 25 Rue de l'Exposition, 75007 Paris, contact@lenfantin.com
Der Kunde kann seine persönlichen Daten auch in seinem Kundenbereich ändern, indem er sich mit seiner E-Mail-Adresse und seinem Passwort anmeldet.
ARTIKEL 9 • COOKIES
Um die Bestellung des Kunden zu bearbeiten und dessen Bedürfnisse besser kennenzulernen sowie die auf der Website angebotenen Dienste zu personalisieren, verwendet L'ENFANTIN Cookies. Ein Cookie ist eine Computerdatei, die auf der Festplatte des Computers des Kunden gespeichert wird und dazu dient, dessen Besuch auf der Website zu signalisieren.
Cookies speichern die Verweildauer des Kunden auf der Website, seine Identität (bekannt durch seine E-Mail-Adresse und sein Passwort) und den Inhalt seines Warenkorbs. Nach dem Abmelden von der Website werden diese Informationen 30 (dreißig) Tage lang gespeichert, bevor sie endgültig gelöscht werden.
Der Kunde kann der Speicherung von Cookies widersprechen, indem er seinen Internetbrowser entsprechend konfiguriert. Er verliert dann jegliche Personalisierung des ihm auf der Website angebotenen Dienstes.
ARTIKEL 10 • HAFTUNGSBESCHRÄNKUNG
Die Aufgabe einer Bestellung auf der Website setzt die Kenntnis und Akzeptanz der im Internet geltenden Verfahren voraus, insbesondere hinsichtlich der technischen Leistung, der Antwortzeiten, der Verbindung, der Abfragen oder Informationsübertragungen, der Unterbrechungsrisiken, der Risiken einer Virusinfektion im Netzwerk und allgemein aller Risiken, die mit der Nutzung des Internets verbunden sind.
L’ENFANTIN kann daher in keinem Fall für direkte oder indirekte Schäden haftbar gemacht werden, die aus Missbrauch oder Zwischenfällen im Zusammenhang mit der Computernutzung, dem Internetzugang, der Wartung oder Fehlfunktion der Server, der Telefonleitung oder einer anderen technischen Verbindung entstehen, wobei die Verbindung des Kunden zur Website in dessen eigener Verantwortung erfolgt.
ARTIKEL 11 • HÖHERE GEWALT
L’ENFANTIN haftet nicht für die vollständige oder teilweise Nichterfüllung ihrer Verpflichtungen im Rahmen der vom Kunden getätigten Bestellung, wenn diese Nichterfüllung durch ein Ereignis höherer Gewalt verursacht wird, wie es im positiven Recht definiert ist.
In einem solchen Fall informiert der Kundenservice den Kunden innerhalb von 3 (drei) Werktagen nach dessen Eintreten per E-Mail über das Ereignis.
Nach Ablauf einer Frist von 1 (einem) Monat und falls das Ereignis höherer Gewalt andauert, wird die Bestellung storniert und gegebenenfalls von L’ENFANTIN auf die zur Bestellung verwendete Kreditkarte innerhalb einer maximalen Frist von 30 (dreißig) Tagen zurückerstattet.
ARTIKEL 12 • ANWENDBARES RECHT
Sollte eine der Bestimmungen dieser Allgemeinen Verkaufsbedingungen durch eine Gerichtsentscheidung für nichtig, illegal oder undurchsetzbar befunden werden, bleiben die übrigen Bestimmungen der Allgemeinen Verkaufsbedingungen in Kraft.
Die Allgemeinen Verkaufsbedingungen werden gemäß französischem Recht ausgeführt und ausgelegt. Im Falle von Streitigkeiten wendet sich der Kunde vorrangig an L’ENFANTIN, um eine gütliche Lösung zu erzielen, und falls keine Einigung erzielt wird, sind ausschließlich die ordentlichen Gerichte zuständig.